Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 18 d.
Šioje politikoje pateikiama informacija apie NamoLink internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimą, vartotojo teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, pinigų grąžinimą ir veiksmus gavus netinkamos kokybės prekę.
Pardavėja:
Gabrielė Arlauskaitė
Individualios veiklos Nr. 1499899
El. paštas: info@namolink.lt
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Jeigu esate vartotojas ir prekę įsigijote NamoLink internetinėje parduotuvėje, turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų.
Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Jeigu vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos, kai pagal teisės aktus taikoma tokia termino skaičiavimo tvarka.
Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pakanka iki 14 dienų termino pabaigos aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą.
2. Kaip pateikti grąžinimo prašymą?
Patogiausias būdas pateikti grąžinimo prašymą – užpildyti NamoLink svetainėje esančią prekių grąžinimo formą.
Formoje prašome pateikti informaciją, reikalingą užsakymui ir grąžinimui identifikuoti.
Taip pat apie sprendimą atsisakyti sutarties galite informuoti el. paštu:
info@namolink.lt
Pranešime rekomenduojame nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- kontaktinį el. pašto adresą;
- grąžinamą prekę ir jos kiekį;
- aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti sutarties.
Nurodyti grąžinimo priežastį nėra privaloma, kai naudojatės įstatymuose numatyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties.
Gavę Jūsų prašymą, pateiksime informaciją apie tolesnius prekės grąžinimo veiksmus ir grąžinimo adresą.
3. Prekės išsiuntimas atgal
Informavę mus apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte apie sprendimą atsisakyti sutarties.
Terminas laikomas nepraleistu, jeigu prekė išsiunčiama iki 14 dienų termino pabaigos.
Prašome prekę supakuoti taip, kad transportavimo metu ji būtų tinkamai apsaugota.
Rekomenduojame išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą ir siuntos sekimo numerį iki grąžinimo proceso pabaigos.
4. Grąžinimo išlaidos
Kai tinkamos kokybės prekė grąžinama pasinaudojant 14 dienų teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai NamoLink aiškiai nurodo, kad konkretaus grąžinimo išlaidas padengs pardavėja.
Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta arba ne ta prekė, kuri buvo užsakyta, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės ir pagrįstos grąžinimo išlaidos vartotojui neturi būti perkeliamos tais atvejais, kai pagal teisės aktus jas turi padengti pardavėja.
5. Prekės būklė ir vartotojo atsakomybė
Gavę prekę turite teisę ją apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų pagrįstai būtina norint nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.
Prašome prekę saugoti ir, jeigu nusprendžiate ją grąžinti, grąžinti kartu su turimais jos priedais bei, kai įmanoma, originalia pakuote.
Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatymuose numatytos teisės atsisakyti sutarties.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą teisės aktuose nustatyta tvarka.
6. NamoLink aktyvavimas ir informacijos įrašymas
NamoLink yra NFC technologiją naudojantis produktas, į kurį arba su juo susietoje sistemoje gali būti pateikiama naudotojo pasirinkta informacija.
Vien tik prekės apžiūrėjimas ar jos funkcionalumo patikrinimas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties.
Tačiau jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, vertės sumažėjimas gali būti įvertintas teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu ateityje būtų siūlomas individualiai konkrečiam klientui pagamintas ar aiškiai pagal jo asmeninius nurodymus personalizuotas NamoLink produktas, tokiam produktui gali būti taikoma teisės aktuose numatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis. Apie tokią išimtį vartotojas būtų aiškiai informuojamas prieš sudarant sutartį.
7. Pinigų grąžinimas
Kai teisėtai atsisakote nuotolinės sutarties, grąžiname iš Jūsų gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo Jums išlaidas, kai pagal teisės aktus jos turi būti grąžintos.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Tačiau galime negrąžinti pinigų tol, kol negausime grąžinamos prekės arba kol nepateiksite įrodymo, kad prekę išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip ir dėl to vartotojui neatsiranda papildomų išlaidų.
8. Netinkamos kokybės, sugadintos ar ne tos prekės
14 dienų teisė atsisakyti sutarties nėra tas pats, kas vartotojo teisės gavus nekokybišką ar sutarties neatitinkančią prekę.
Jeigu gavote:
- sugadintą prekę;
- neveikiančią ar nekokybišką prekę;
- ne tą prekę, kurią užsakėte;
- prekę, kuri neatitinka sutartyje ar produkto aprašyme nurodytų savybių,
susisiekite su mumis el. paštu info@namolink.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei problemos aprašymą. Jei įmanoma, pridėkite problemą parodančias nuotraukas.
Tokiais atvejais taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės dėl prekių atitikties.
Ši politika neriboja ir nepanaikina vartotojui įstatymų suteikiamų teisių dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančių prekių.
9. Teisinė garantija
Vartotojams taikomos teisės aktuose nustatytos teisės dėl prekių atitikties ir teisinės garantijos.
Jeigu prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties, vartotojas gali turėti teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista, o teisės aktuose numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
NamoLink suteikiamos komercinės garantijos, jeigu tokios būtų siūlomos, nepakeičia ir neapriboja vartotojo įstatymuose nustatytų teisių.
10. Teisės atsisakyti sutarties išimtys
14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tais atvejais, kuriuos numato teisės aktai.
Tai gali apimti, be kita ko, prekes, kurios:
- pagamintos pagal vartotojo individualius nurodymus;
- nėra pagamintos iš anksto ir kurių gamybai lemiamą reikšmę turi vartotojo individualus pasirinkimas ar nurodymas;
- yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
bei kitus teisės aktuose nustatytus atvejus.
Šios išimtys taikomos tik tada, kai konkrečiai prekei iš tikrųjų egzistuoja teisės aktuose nustatytos sąlygos.
Standartiniam NamoLink produktui vien tai, kad pirkėjas jį įsigijo konkrečiam asmeniui, savaime nereiškia, kad prekė yra individualiai pagaminta ar personalizuota ir kad dėl to netaikoma teisė atsisakyti sutarties.
11. Grąžinimo forma
Kad grąžinimo procesas būtų paprastesnis, NamoLink svetainėje pateikiama elektroninė prekių grąžinimo forma.
Formoje galite pateikti užsakymo informaciją, nurodyti grąžinamą prekę ir kitus grąžinimui administruoti reikalingus duomenis.
Elektroninės formos naudojimas nėra privalomas. Apie sutarties atsisakymą taip pat galite informuoti aiškiu pareiškimu el. paštu info@namolink.lt.
12. Kontaktai
Kilus klausimų dėl prekės grąžinimo, pinigų grąžinimo ar sutarties atsisakymo, susisiekite:
Gabrielė Arlauskaitė
Individualios veiklos Nr. 1499899
El. paštas: info@namolink.lt
13. Politikos pakeitimai
Ši grąžinimo politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisės aktams, NamoLink veiklos procesams ar parduotuvėje siūlomoms paslaugoms.
Aktuali politikos versija visada skelbiama NamoLink interneto svetainėje.